Er det noe du lurer på?

Vi har samlet sammen de mest stilte spørsmålene slik at du enkelt kan få svar på det du lurer på.

Scroll deg ned og finn svar på dine spørsmål. Håper det er til hjelp!

Tjenesten

Hva er Eyr sine åpningstider?

Legene våre er tilgjengelige fra kl. 08-22 på hverdager og kl. 10-22 i helgene, inkludert søndag og andre helligdager. Kundestøtte er også tilgjengelig over chat i samme tidsrom.

Hva kan jeg få hjelp til av Eyr legene?

Hos oss får du medisinske råd og behandling. Basert på en medisinsk vurdering har Eyr-legene mulighet til å skrive ut e-resept, legeerklæring, sykemelding og gi deg henvisning. Trenger du en fysisk undersøkelse og blodprøver må du gå til fastlegen din.

Les her hvilke symptomer våre leger vanligvis kan hjelpe deg med over videosamtale.

Kan Eyr hjelpe meg med alle medisinske problemer?

Nei, ikke alle problemer. Legene skriver ikke ut resepter på på A- eller B-preparater. De vil heller ikke gi sykemelding for lengre perioder. I situasjoner der det er nødvendig med en fysisk undersøkelse, vil legen anbefale deg å oppsøke fastlegen, legevakt eller sykehus.

Ved akutt medisinsk hjelp – ring medisinsk nødtelefon 113.
Her ser du eksempler på situasjoner der du må ringe 113, og ikke oss:

  • Brystsmerter
  • Kraftige blødninger
  • Pustevansker
  • Hodeskader
  • Benbrudd
  • Plutselige og sterke smerter
  • Moderate og omfattende brannskader
  • Psykose, forvirring og forandringer i mental tilstand
  • Anfall og krampetrekninger

Kan jeg bruke Eyr i utlandet?

Ja, du kan snakke med Eyr legene over videosamtale hvor som helst i verden så lenge du har en god internettforbindelse. Husk å laste ned Eyr før du reiser.

Kan barn bruke Eyr hvis en foresatt er med på konsultasjonen?

Ja, barn under 16 år kan bruke tjenesten i følge med en foresatt. Den foresatte må i forkant logge seg inn med sin egen BankID. Personer over 16 år kan bruke tjenesten alene og kan benytte sin egen BankID.

Kan legene snakke engelsk?

Yes :)

Henvisning og legeerklæring

Kan jeg få henvisning av legene hos Eyr?

Eyr legen gjør alltid en individuell medisinsk vurdering. Dersom legen mener de har nok informasjon og at en utredning er nødvendig, vil de skrive ut en henvisning. Noen ganger vil de be deg gå til fastlegen fordi man trenger en fysisk undersøkelse først.

Henvisning sendes i posten til din folkeregistrerte adresse samme dag, den kan ikke sendes på e-post.

Kan jeg få legeerklæring for fravær på skole?

Våre leger kan utstede legeerklæring for fravær på videregående skole som skyldes sykdom. Legeerklæring kan ikke tilbakedateres, ta derfor kontakt med legen med en gang du er syk.

Legeerklæring sendes i posten til din folkeregistrerte adresse samme dag, den kan ikke sendes på e-post.

Kan jeg få legeattest for førerkort, aktiviteter eller helsesjekk i forbindelse med arbeid?

Nei, slike legeattester krever oftest fysisk undersøkelse og kan ikke løses over en videosamtale.

Kan jeg få sykemelding av Eyr?

Eyr-legene er restriktive på å skrive ut sykemelding etter en videokonsultasjon, og de skriver aldri ut for lengre perioder. Dersom legene etter en medisinsk vurdering mener de har nok informasjon for å skrive ut en kortvarig sykemelding vil du kunne få det.

Kan jeg få resept av Eyr legene? Hvordan mottar jeg resepten?

Ja. Legene vil gjøre en medisinsk vurdering, og dersom legen mener at du trenger en resept så kan de raskt og enkelt skrive ut en elektronisk resept som blir tilgjengelig i alle landets apotek, rett etter legetimen.

Kan jeg få resept på A- og B-medikamenter gjennom Eyr?

Eyr-legene skriver generelt ikke ut resept på A- og B-preparater / vanedannende medisin.

Sikkerhet og personvern

Er tjenesten sikker? Hvordan håndterer dere mine opplysninger?

Ja, Eyr-appen benytter BankID for sikker autentisering og innlogging. All kommunikasjon og helseopplysninger krypteres under lagring og transport. Eyr tilfredsstiller norm for informasjonssikkerhet i helsesektoren. Du kan stole på at vi behandler dine helseopplysninger på en sikker og god måte.

Har Eyr legene tilgang på min journal?

Legene på Eyr har kun tilgang på journalen din hvis du har sendt eller opprettet en journal hos Colosseumklinikken Medisinske Senter AS. Eyr-legene kan i tillegg se dine tidligere henvendelser på Eyr. Med ditt samtykke kan en Eyr-lege også åpne din kjernejournal, med informasjon om for eksempel allergier, tidligere sykehusinnleggelser og medisinbruk.

Får fastlegen min vite at jeg har brukt Eyr?

Nei, fastlegen din får ikke automatisk vite at du har brukt Eyr. Alle leger som behandler deg kan likevel se dine tidligere resepter. Hvis du mottar en henvisning over Eyr, kan også denne blir gjort tilgjengelig for din fastlege.

Priser og betaling

Hvor mye koster en legetime på Eyr?

En legetime hos Eyr koster kr 350.

Vi samarbeider med flere store forsikringsaktører. Over 400.000 har Eyr inkludert i sin forsikringsavtale og kan bruke oss kostnadsfritt. Les mer om våre forsikringsavtaler.

Må jeg betale hvis jeg ikke fikk den hjelpen jeg trenger etter en konsultasjon?

Som regel vil vi refundere kostnaden til kunder som føler at de ikke har fått den hjelpen de trengte, eller som har blitt henvist til fastlegen for en fysisk undersøkelse. Ta kontakt med oss på support@eyr.md dersom du ikke fikk den hjelpen du forventet, vi vil høre fra deg.

Kan jeg få dekket legetimen på Eyr av frikort?

Nei, dessverre. Eyr er foreløpig en privat tjeneste som ikke er tilknyttet frikortordningen.

Finner du ikke det du leter etter?

Send oss en mail til support@eyr.md eller...

Nåværende
ventetid

5 min 29 sek