Er det noe du lurer på?

Legene våre er tilgjengelige fra kl. 07-22 på hverdager og kl. 10-22 i helgene (inkludert søndag) og andre helligdager.
Trenger du teknisk hjelp er kundestøtte tilgjengelig over chat i samme tidsrom.

Hos oss får du medisinske råd og behandling. Basert på en medisinsk vurdering har Eyr-legene mulighet til å skrive ut e-resept, legeerklæring og gi deg henvisning. Trenger du en fysisk undersøkelse og blodprøver må du gå til fastlegen din.

Les her hvilke symptomer våre leger vanligvis kan hjelpe deg med over videosamtale.

Ja, du kan snakke med Eyr legene over videosamtale hvor som helst i verden så lenge du har en god internettforbindelse. Husk å laste ned Eyr før du reiser.

Ja, barn under 16 år kan bruke tjenesten i følge med en foresatt. Den foresatte må i forkant logge seg inn med sin egen BankID. Personer over 16 år kan bruke tjenesten alene og kan benytte sin egen BankID.

Yes :)
Vi har et team av multi språklige leger, engelsk er at av dem.

I noen situasjoner vil vi alltid henvise deg til fastlege eller legevakt for å få en rask avklaring eller fordi du kommer til å trenge oppfølging.

• Brystsmerter
• Kraftig blødning
• Pustevansker
• Hodeskader
• Benbrudd
• Plutselig og alvorlig smerte
• Moderat og omfattende brannskade
• Psykose og forvirring
• Kramper
• Akutt synstap
• Noder / svulster (nyoppståtte kuler i testikkel, bryst eller i huden)
• Feber hos spedbarn fra 0-6 måneder
• Justering av fast medisin
• Fornyelse av resepter på risikosituasjonslegemidler
• Resepter på vanedannende stoffer (f.eks. Sterke smertestillende medisiner, sovepiller eller hostesaft som inneholder morfin).
• Ingen bilde- / videoundersøkelser av kjønnsorganer eller lignende
• Trafikkulykke
• Strømskader / støt
• Fall fra høyder
• Mistanke om hjernehinnebetennelse
• Bevisstløshet
• Akutt svimmelhet
• Akutt og alvorlig allergisk reaksjon
• Drukning
• Mistanke om akutt hjernehendelse (hjerneslag osv.)
• Resept på vekttapsmedisin som for eksempel Wegovy

Eyr hjelper deg å etterregistrere vaksiner satt i utlandet, ha vaksinasjonskort og batch nr klart når du ringer.

Våre dyktige leger kan hjelpe deg med gode råd over video. Psykologene i Eyr kan hjelpe deg hvis du trenger noen å snakke med.

Fra 1. juli 2023 kan legene i Eyr ikke utstede sykemelding på grunn av nye regler for e-konsultasjoner vedtatt av Stortinget. Les de nye reglene her.

Eyr legen gjør alltid en individuell medisinsk vurdering. Dersom legen mener de har nok informasjon og at en utredning er nødvendig, vil de skrive ut en henvisning. Noen ganger vil de be deg gå til fastlegen fordi man trenger en fysisk undersøkelse først.

For forsikringskunder, som har oppfølging av spesialist dekket gjennom forsikringen, finner du henvisningen rett i appen i "Innboksen". Når du mottar denne skal den gis videre til forsikringsselskapet ditt.
For kunder uten forsikring sendes henvisningen direkte til behandler som deretter kaller deg inn.

Våre leger kan utstede legeerklæring for fravær på videregående skole som skyldes akutt sykdom som nylig har oppstått. Legeerklæring kan ikke tilbakedateres, ta derfor kontakt med legen med en gang du er syk. Legene våre kan heller ikke skrive ut legeerklæring ved eksamen.

Legeerklæring er digital og du finner den i appen under "Innboks" og "dokumenter".

Nei, slike legeattester krever oftest fysisk undersøkelse og kan ikke løses over en videosamtale.

Ja. Legene vil gjøre en medisinsk vurdering, og dersom legen mener at du trenger en resept så kan de raskt og enkelt skrive ut en elektronisk resept som blir tilgjengelig i alle landets apotek, rett etter legetimen.

Eyr-legene skriver ikke ut resept på A- og B-preparater / vanedannende medisin.

Dessverre kan vi ikke hjelpe deg med dette. For å få utskrevet et "Fit to flight dokument" trengs en fysisk medisinsk undersøkelse. Alle våre konsultasjoner er digitale, så da kan vi ikke skrive ut dette.

Ja, våre leger kan skrive ut en internasjonal resept som kan brukes til å hente ut medisiner på de fleste apotek innad i EU.

Mange henvender seg til oss for å få en legeerklæring for å kunne få adgang til å trene på treningssenter. For å skrive en legeerklæring skal behandleren ha god kjennskap til pasientens sykehistorie, diagnoser, epikriser, medisinering.

Kontakt fastlege eller behandlende instans for slike spørsmål.

Psykologene i Eyr kan hjelpe deg som av forskjellige årsaker ønsker å snakke fortrolig med en fagperson om tanker, følelser, situasjoner og reaksjoner. Vi kan hjelpe uavhengig av om diagnosekriterier er oppfylt eller behandle milde til moderate psykiske lidelser. Vanlige tema for konsultasjoner kan være:

• Støtte og råd fordi noe er vanskelig
• Angst og uro
• Mild til moderat depresjon
• Ensomhet og isolasjon
• Lav selvfølelse
• Livshendelser og krise
• Søvnvansker og søvnløshet
• Stress og utbrenthet

Ved behov kan vi også hjelpe med henvisning videre til rett sted innen den offentlige spesialisthelsetjenesten.

Nei, du trenger ikke å ha en diagnose for å snakke med en psykolog. Mange oppsøker psykolog i forbindelse med helt vanlige, men krevende livssituasjoner – som stress, samlivsutfordringer, relasjoner, jobbpress, lav selvfølelse, søvnvansker eller følelsen av å stå fast i livet.

Psykologer er trent til å møte mennesker med ulike behov, og det er helt vanlig å gå til samtaler uten å ha en psykisk lidelse. Noen ønsker støtte i en vanskelig periode, mens andre vil utforske egne tanke- og atferdsmønstre for å skape endring eller forebygge at små plager vokser seg større.

Psykologer har også kompetanse til å utrede og behandle psykiske lidelser. I Eyr utfører ikke psykologene utredning og diagnostisering, men kan bistå med kartlegging og behandling. Hvis du opplever symptomer som tilsvarer en mild eller moderat depresjon, angstplager, belastningsreaksjoner eller lignende, kan psykologen tilby behandling basert på anerkjente metoder.

Uansett hva du kommer med – stort eller smått – er du velkommen til å snakke med en psykolog.

Om du kan få hjelp i spesialisthelsetjenesten, kan Eyr Psykolog muligens være et mer tilgjengelig supplement til behandling der, eller en kanal å henvende seg til for støtte mens du står i behandlingskø. Drøft i så fall dette med din fastlege eller nåværende behandler.

Psykologer har spesialisert kunnskap om sammenhengen mellom tanker, følelser og atferd, og hvordan disse påvirkes av livssituasjon, relasjoner og erfaringer gjennom livet. Enten vi har det bra, står i en vanskelig situasjon, eller opplever psykiske plager, kan en psykolog være en trygg samtalepartner og en viktig støtte.

"Psykolog" er i Norge en beskyttet tittel. Helsedirektoratet har satt krav til lengde, innhold, nivå og praksis i psykologutdanningen, dette spesielt for å sikre at psykologen har nødvendig kompetanse for å yte forsvarlig og virksom hjelp innen norsk helsevesen. Dette innebærer blant annet spesielle plikter og ansvar regulert av lov, som for eksempel taushets- og journalføringsplikt, samt bruk av evidensbaserte metoder etter bestemte etiske retningslinjer.

Hos Eyr møter du kun autoriserte psykologer og leger, og ikke andre typer behandlere eller studenter. Når du bestiller en konsultasjon hos oss, kan du være helt trygg på at du får snakke med en erfaren fagperson som lytter, forstår og gir deg profesjonell hjelp. Alle våre psykologer er medlemmer av Norsk Psykologforening.

Ja. I likhet med fastlegen din, kan også Eyr hjelpe deg med en henvisning. En utfyllende og godt skrevet henvisning vil kunne øke sannsynligheten for at du får rett hjelp så fort som mulig.

Dersom du eller noen du kjenner befinner seg i en akutt krise, anbefaler vi at du tar kontakt med 113, legevakt eller fastlege. Ved behov for øyeblikkelig hjelp, ring 113. Eyrs psykologtjeneste er et lavterskeltilbud der du raskt kan få hjelp med vanlige utfordringer og milde til moderate psykiske plager. Det at våre psykologer er mer tilgjengelige enn psykologer flest må ikke forveksles med at vi er et akuttilbud ved en alvorlig pågående krise.

Har du selvmordstanker?

Når livet er veldig tungt, kan oppmerksomhet og hukommelse fungere på den måten at det blir vanskelig å forestille seg at ting kan bli bedre. Når mennesker er i depresjon eller krise, vil noen kunne få tanker om at livet ikke er verdt å leve. Da hjelper det å snakke med andre som står utenfor situasjonen man er i. Psykologene i Eyr behandler ikke det man kaller aktivt suicidale pasienter, dette fordi slike pasienter har krav på og behov for mer omfattende hjelp enn det som er mulig innenfor våre behandlingsrammer.

Det er god hjelp å få andre steder, både om du selv har selvmordstanker eller er pårørende til noen som strever. Så om noe av dette gjelder deg, oppfordrer vi deg på det sterkeste til å søke den hjelpen du har krav på.

Les om hvor du kan få hjelp med selvmordstanker på helsenorge.no

Om du allerede er i behandling hos Eyr og opplever selvmordstanker, vær åpen med din behandler om dette. Han eller hun vil da kunne henvise deg videre.

Psykologer er helsepersonell med taushetsplikt, som respekterer individets rett til konfidensialitet gjennom taushet om alt det psykologen får rede på om klienter og andre i egenskap av å være helsepersonell. Psykologene hos Eyr kan kun formidle opplysninger de får fra deg til andre dersom du samtykker til det, eller der det er bestemt i lov at de skal eller kan, som for eksempel når det er absolutt nødvendig for å sikre liv og helse. Situasjoner som kan innebære at taushetsplikten opphører oppstår svært sjeldent og psykologen skal da som hovedregel drøfte informasjonsutvekslingen med sin klient først.

Du kan lese mer om helsepersonells taushetsplikt og unntak fra dette her (helsenorge.no).

Dersom du ønsker det, har psykologene i Eyr mulighet til å samhandle med helsepersonell utenfor Eyr, som f.eks. fastlegen din. Men dette gjør vi kun om du ber om det. Hvis ikke forblir det du velger å dele med din psykolog hos Eyr atskilt fra din øvrige helsehistorikk.

Psykologene våre er tilgjengelige for samtale kl. 08-20 på hverdager og fredag 08-17.

Last ned Eyr appen for å se psykologenes ledige tider.
Trenger du teknisk hjelp er kundestøtte tilgjengelig over chat kl. 07-22 på hverdager og kl. 10-22 i helgene (inkludert søndag) og andre helligdager.

For vanlig samtaleterapi varer en konsultasjon med psykolog 45 minutter.

For parterapi varer en konsultasjon med psykolog i 60 minutter.

For mental selvhjelp varer en konsultasjon med psykolog 25 min.

Pris uten forsikring:

• Samtaleterapi 45 min: 1450 kr
• Parterapi: 1790 kroner
• Mental selvhjelp: 490,- for kartleggingssamtale, 990,- for oppfølgingssamtaler

Har du Storebrand barneforsikring Total eller Ekstra får du konsultasjonen dekket ved å legge inn polisenummeret ditt i appen før bestilling. Kontakt Storebrands kundeservice dersom du er usikker på hvilken forsikring eller hvilket polisenummer du har.

Har du Avonova Assist leveres tjenestene av Eyr. Med Eyr kan du bestille og gjennomføre lege- eller psykologtimer, og du kan også bestille vaksiner som kan settes i apotek. Alle tjenester hos Eyr er kostnadsfrie både for deg og din husstand, dvs. barn, kone/mann, bror/søster, mor/far, som bor under samme tak.

Alle tjenestene kan bestilles direkte uten henvisning.

Når du har snakket med én av våre psykologer tidligere, vil du få opp samme psykolog igjen om du bestiller en ny konsultasjon.
I noen tilfeller kan man ønske å bytte til en annen psykolog. Om dette gjelder deg, ber vi deg ta kontakt med support før bestilling, slik at de kan gjenopprette funksjonaliteten som lar deg velge behandler i appen din.

Dersom vanskene dine oppfyller kriteriene til en psykisk lidelse og vanskene i vesentlig grad svekker evnen din til å fungere i det daglige, kan du ha rett til hjelp fra den offentlige spesialisthelsetjenesten. Behandlingstilbudet hos Eyr Psykolog er ikke ment å erstatte behandling du har krav på i det offentlige. Om du opplever et økende eller veldig høyt trykk av symptomer, bør du derfor henvende deg til fastlegen først for å få råd om hvilke behandlingsalternativer som er tilgjengelige for deg.

Har du en kompleks eller alvorlig psykisk lidelse?

Noen tilstander krever et mer omfattende eller spesialisert utrednings- og behandlingstilbud enn det psykologene hos Eyr kan tilby innenfor sine rammer. Dette gjelder blant annet:

• Utredning av ADHD
• Alvorlig angst- eller tvangslidelse
• Bipolar lidelse
• Moderat til alvorlig depresjon
• Psykoselidelse
• Spiseforstyrrelse
• Personlighetsforstyrrelse
• Alvorlig rusproblematikk

Disse tilstandene kan gi rett til utredning og behandling hos den offentlige spesialisthelsetjenesten. Snakk med fastlegen din om dette.

Mental Selvhjelp er et digitalt selvhjelpsprogram som kombinerer skreddersydde kursmoduler med psykologsamtaler over video. Programmet bygger på prinsipper fra kognitiv atferdsterapi, og består av fem moduler med innhold som er relevant for dine utfordringer.

Mental selvhjelp varer i 5 uker, og innebærer stor grad av selvstendighet og egeninnsats. Jo mer du arbeider med programmet mellom samtalene, desto større utbytte vil du sannsynligvis få. Arbeidet med programmet innebærer å lese artikler, se på videoer og lytte til lydfiler, samt gjennomføre konkrete øvelser som introduseres i programmet. Vi anbefaler at du arbeider med 1-2 moduler i uka, og at du setter av tid i hverdagen din til å arbeide med stoffet.

Mental Selvhjelp passer for deg som opplever milde til moderate psykiske utfordringer, som stress, angst, nedstemthet, overtenking eller søvnproblemer. Programmet kan også være til hjelp ved livskriser eller endringer i livet – for eksempel etter et samlivsbrudd, eller når du ønsker støtte til å gjennomføre livsstilsendringer.

På informasjonssiden om Mental Selvhjelp finner du en oversikt over de ti ulike programmene vi tilbyr i Eyr. Der kan du lese mer og finne det du opplever passer best for akkurat din situasjon.

Parterapi passer både for par som står midt i en utfordring, og for de som ønsker å ta vare på forholdet før problemer vokser seg store. Noen søker hjelp fordi de opplever gjentatte konflikter, dårlig kommunikasjon eller at de opplever at de ikke når inn til hverandre. Andre kjenner på avstand, manglende nærhet, eller usikkerhet omkring veien videre sammen.

Vanlige temaer i terapi kan være tillitsbrudd, uenigheter om barn eller økonomi, ulikheter i behov og verdier, eller seksuelle utfordringer. Livsendringer som å få barn, flytte, miste noen eller gå gjennom en krevende fase kan også sette forholdet på prøve.

Noen par kommer også for å få støtte i en prosess hvor de vurderer å avslutte forholdet – eller for å gjøre et samlivsbrudd så ryddig og respektfullt som mulig, spesielt når barn er involvert.

Gjennom samtaler med en trygg og nøytral tredjepart får dere hjelp til å identifisere mønstre, forstå hverandres perspektiver og styrke kommunikasjonen. Målet er å skape mer nærhet, tydelighet og samarbeid – eller finne en felles vei videre, enten sammen eller hver for seg.

Fysioterapeutene i Eyr kan hjelpe deg om du har smerter i muskler og ledd i:

• Rygg
• Skulder
• Nakke
• Albue
• Hofte
• Kne
• Fot & hæl

Med digital fysioterapi får du hjelp av en fysioterapeut på video og følger ditt dynamiske øvelsesprogram i Injurymap-appen.

1. Kartlegging og behandlingsplan:

Bestill en 30 min oppstartssamtale med fysioterapeut gjennom Eyr appen. Du får en faglig vurdering av dine smerter og et skreddersydd øvelsesprogram i en egen app, Injurymap.

2. Oppfølging og optimalisering

Du har tilgang til øvelsesprogrammet i Injurymap-appen i 2 uker. For å fortsette, bestiller du en oppfølgende samtale med fysioterapeuten, får råd om videre progresjon, og får ubegrenset tilgang til ditt dynamiske og skreddersydde øvelsesprogram.

3. Evaluering og veien videre

Du kan når som helst chatte med din fysioterapeut eller bestille nye timer gjennom Eyr-appen. Når du har fått god smertelindring kan du evaluere programmet med din fysioterapeut og få råd om hvordan du kan hindre tilbakefall i fremtiden.

Digital fysioterapi passer for deg som:

• Ønsker behandling, gjennom øvelser, for smerter i muskler og ledd

• Trenger hjelp til å håndtere daglige smerter

• Er usikker på om smertene krever behandling

• Er usikker på om det er trygt å trene og drive med sport

• Ønsker å gjennomføre samtaler med fysioterapeut der du er, uten reisevei og ventetid.

Uten forsikring koster en videokonsultasjon med en fysioterapeut, og et skreddersydd øvelsesprogram 545kr.

Fysioterapeutene våre er tilgjengelige kl. 8-20 på hverdager.

Last ned Eyr appen for å se fysioterapeutenes ledige tider. Trenger du teknisk hjelp er kundestøtte tilgjengelig over chat kl. 07-22 på hverdager og kl. 10-22 i helgene (inkludert søndag) og andre helligdager.

En legetime hos Eyr koster kr 375.

Vi samarbeider med flere store forsikringsaktører. Over 1 million har Eyr inkludert i sin forsikringsavtale og kan bruke oss kostnadsfritt. Les mer om våre forsikringsavtaler.

Pris uten forsikring:

• Samtaleterapi 45 min: 1450 kr
• Parterapi: 1790 kroner
• Mental selvhjelp: 490,- for kartleggingssamtale, 990,- for oppfølgingssamtaler

Har du Storebrand barneforsikring Total eller Ekstra får du konsultasjonen dekket ved å legge inn polisenummeret ditt i appen før bestilling. Kontakt Storebrands kundeservice dersom du er usikker på hvilken forsikring eller hvilket polisenummer du har.

Har du Avonova Assist leveres tjenestene av Eyr. Med Eyr kan du bestille og gjennomføre lege- eller psykologtimer, og du kan også bestille vaksiner som kan settes i apotek. Alle tjenester hos Eyr er kostnadsfrie både for deg og din husstand, dvs. barn, kone/mann, bror/søster, mor/far, som bor under samme tak.

Alle tjenestene kan bestilles direkte uten henvisning.

Ta kontakt med oss på support@eyr.md dersom du ikke fikk den hjelpen du forvente. Vi vil høre fra deg.

Ta kontakt med kundestøtte på chat eller support@eyr.md for å avbestille timen din. Legetimer kan kanselleres inntil 4 timer før, mens psykologtimer kan avbestilles inntil 24 timer før avtalt starttidspunkt. Ved senere avbestilling vil du bli belastet for hele beløpet

Hvis du lurer på hvilken forsikring du har via jobben - ta kontakt med HR eller personalavdelingen der du jobber.

Dette nummeret finner du på forsikringsbeviset ditt. Finner du ikke forsikringsbeviset ditt kan du logge inne på nettsiden til forsikringsselskapet ditt. Dersom du har forsikring gjennom jobben kan du også kontakte arbeidsgiver, oftest HR, de kan hjelpe deg med dette.

Dersom ditt forsikringsselskap ikke står ovenfor, så kan du fortsatt bruke Eyr, men da koster det 375 kr pr konsultasjon.

Det er fint om du dobbeltsjekker at du har riktig nummer. Dersom det likevel ikke går så ta kontakt oss på support@eyr.md eller chatten så hjelper vi deg.

Først legg til ditt forsikringssummer i Eyr, send deretter en e-post til support@eyr.md med ditt navn og og tidspunkt for konsultasjon. Vi refunderer naturligvis beløpet og fakturerer forsikringsselskapet manuelt.

Ja, Eyr-appen benytter BankID for sikker autentisering og innlogging. All kommunikasjon og helseopplysninger krypteres under lagring og transport. Eyr tilfredsstiller norm for informasjonssikkerhet i helsesektoren. Du kan stole på at vi behandler dine helseopplysninger på en sikker og god måte.

Legene på Eyr har kun tilgang på journalen din hvis du har sendt eller opprettet en journal hos Eyr. Eyr-legene kan i tillegg se dine tidligere henvendelser hos oss og svar på undersøkelser som en av våre leger har henvist til.

Nei, fastlegen din får ikke automatisk vite at du har brukt Eyr. Alle leger som behandler deg kan likevel se dine tidligere resepter. Hvis du mottar en henvisning over Eyr, kan også denne blir gjort tilgjengelig for din fastlege.

Dersom du opplever at legen ikke ringer deg i appen, blir avbrutt i samtalen eller at du har ventet lenger enn forventet har vi samlet noen tips til hvordan dette kan løses.
Forsøk dette:

• Sørg for at du er innlogget i appen i forkant av timen. Innlogging skjer med BankID eller BankID på mobil.
• Oppdater appen i App Store eller Google Play ved å slette appen og laste den ned på nytt.
• Sjekk at du har et raskt og stabilt internett eller 4G.
• Sørg for at du har tillatt varslinger fra Eyr-appen. Dette kan du se under “Varslinger” i innstillinger på mobilen.
• Tillat tilgang til mikrofon/lyd og kamera på mobilen, dette blir du spurt om når du bestiller konsultasjonen i appen, hvis ikke du har gitt tilgang tidligere.
• Om du ikke får snakket med legen på grunn av tekniske problemer, må du gjerne bestille en ny time og ta kontakt med support for å få refundert den første timen.

Ja, kontakt oss på support@eyr.md eller chatten så hjelper vi deg.

Kontakt oss på chatten eller send en e-post til support@eyr.md