Ofte stilte spørsmål

Her kan du finne svarene på våre oftest stilte spørsmål. Hvis du ikke finner svaret du leter etter kan du kontakte oss på vår chat for kundestøtte.

Hopp til kategori

Hvordan fungerer tjenesten?

Hva kan jeg få hjelp til av Eyr legene?

Eyr legene kan på skrive ut e-resept, legeerklæring og gi medisinske råd. De kan også rekvirere blodprøver og henvise til spesialist og bildediagnostiske undersøkelser som røntgen, MR, CT og mammografi.

Klikk her for å se hvilke symptomer våre leger vanligvis kan hjelpe deg med over videosamtale.

Kan Eyr hjelpe meg med alle medisinske problemer?

Nei, ikke alle problemer. Du må ringe 113 eller dra til legevakten dersom du blir akutt syk eller er alvorlig skadet. Som regel, vil legene på Eyr ikke skrive ut resept på A- eller B-preparater. De vil heller ikke gi sykemelding for lengre perioder. I situasjoner der det er nødvendig med en fysisk undersøkelse, vil legen anbefale deg å oppsøke fastlegen, legevakt eller sykehus.

Kan jeg bruke Eyr i utlandet?

Ja, du kan snakke med Eyr legene over videosamtale hvor som helst i verden, så lenge du har en god internettforbindelse.

Kan mine barn bruke Eyr dersom jeg som foresatt er med på konsultasjonen?

Ja, barn under 16 år kan bruke tjenesten i følge med en foresatt. Den foresatte må i forkant logge seg inn med sin egen BankID. Personer over 16 år kan bruke tjenesten alene og kan benytte sin egen BankID.

Snakker legene engelsk?

Yes 😊

Henvisning og legeerklæring

Kan jeg få legeerklæring av nettlegene på Eyr? Kan jeg få henvisning? Hvordan sender dere den?

Eyr legen gjør alltid en individuell medisinsk vurdering. Dersom legen mener at en utredning er nødvendig, vil de skrive ut en henvisning. De kan også utstede legeerklæring for fravær på videregående skole som skyldes sykdom. Legeerklæring kan ikke tilbakedateres, ta derfor kontakt med legen med en gang du er syk. Henvisning og legeerklæring sendes i posten til din folkeregistrerte adresse samme dag. Henvisning og legeerklæring kan ikke sendes på e-post.

Kan jeg motta legeattest for førerkort, sportsaktiviteter eller helsesjekk i forbindelse med arbeid?

Nei, slike legeattester krever ofte fysisk undersøkelse og kan ikke løses over en videosamtale.

Kan jeg få sykemelding av legene på Eyr?

Eyr legene er restriktive på å skrive ut sykemelding etter en videokonsultasjon, og de skriver aldri ut for lengre perioder.

Kan jeg få resept av Eyr legene? Hvordan mottar jeg resepten?

Ja. Legene vil gjøre en medisinsk vurdering, og dersom legen mener at du trenger en resept så kan de raskt og enkelt skrive ut en elektronisk resept som blir tilgjengelig i alle landets apotek, øyeblikkelig etter legetimen.

Kan man få resept på A- og B-medikamenter gjennom Eyr?

Eyr legene skriver generelt ikke ut resept på A- og B-preparater.

Sikkerhet og personvern

Er tjenesten sikker? Og hvordan håndterer dere mine opplysninger?

Ja, Eyr-appen benytter BankID for sikker autentisering og innlogging. All kommunikasjon og helseopplysninger krypteres under lagring og transport. Eyr tilfredsstiller Norm for informasjonssikkerhet i helsesektoren.

Har Eyr legene tilgang på min journal?

Legene på Eyr har kun tilgang på journalen din hvis du har sendt eller opprettet en journal hos Colosseumklinikken Medisinske Senter AS. Eyr-legene kan i tillegg se dine tidligere henvendelser på Eyr. Med ditt samtykke kan en Eyr lege også åpne din kjernejournal, med informasjon som for eksempel allergier, tidligere sykehusinnleggelser og medisinbruk.

Får fastlegen min vite at jeg har brukt Eyr?

Nei, fastlegen din får ikke automatisk vite at du har brukt Eyr. Alle leger som behandler deg kan likevel se dine tidligere resepter. Hvis du mottar en henvisning over Eyr, kan også denne blir gjort tilgjengelig for din fastlege.

Priser og betaling

Hvor mye koster en legetime på Eyr?

En legetime på Eyr koster kr 350. Dersom du har behandlingsforsikring hos Gjensidige er legetimen gratis. Hvis du har helseforsikring gjennom Storebrand er legetimen gratis dersom henvendelsen gjelder en av disse kategoriene:

  • Medisinske råd
  • Muskel- og skjelettplager
  • Øyeinfeksjoner
  • Utslett, kviser og insektbitt
  • Urinveisinfeksjon
  • Allergi

Må jeg betale hvis jeg snakker med en lege på Eyr, men ikke får den hjelpen jeg trenger?

Som regel vil vi refundere kostnaden til kunder som føler at de ikke har fått den hjelpen de trengte, eller som har blitt henvist til fastlegen for en fysisk undersøkelse. Ta uansett kontakt med vår kundestøtte dersom du ikke er fornøyd med tjenesten.

Kan jeg få dekket legetimen på Eyr av frikort?

Nei, dessverre. Eyr er foreløpig en privat tjeneste som ikke er tilknyttet frikortordningen.

Bestilling og tilgjengelighet

Hva er deres åpningstider?

Legene våre er tilgjengelige fra kl 08-22 på hverdager og kl 10-22 i helgene, inkludert søndag og andre helligdager. Kundestøtte er også tilgjengelig over chat i samme tidsrom.

Hva er ventetiden på Eyr?

De siste dagene har vi hatt en gjennomsnittelig ventetid på 8 min 43 sek

Last ned appen