Er der noget, du spekulerer over?
Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål, så du nemt kan få svar på det, du spekulerer over.
Rul ned, og få svar på dine spørgsmål. Vi håber, at det er en hjælp!
Tjenesten
Hvad er Eyrs åbningstider?
Vores læger er til rådighed fra kl. 08-22 på hverdage og kl. 10-22 i weekenden (inklusiv søndag) og helligdage. Du kan også kontakte kundesupport via chat i samme tidsrum.
Hvad kan jeg få hjælp til af Eyr-lægerne?
Hos os får du lægelig rådgivning og behandling. Baseret på en lægelig vurdering kan Eyr-lægerne udskrive en e-recept, de kan også give dig en henvisning. Har du brug for en fysisk undersøgelse og blodprøver, skal du gå til din praktiserende læge.
Her kan du læse, hvilke symptomer vores læger normalt kan hjælpe dig med via videosamtale.
Må jeg bruge Eyr i udlandet?
Ja, du kan snakke med Eyr-lægen via en videosamtale hvor end du er i verden såfremt du har en god internetforbindelse. Husk at hente Eyr-appen inden du rejser/ ringer.
Kan børn bruge Eyr, hvis der er en værge med til konsultationen?
Ja, børn og unge under 18 år kan bruge tjenesten ved tilstedeværelse af en værge. Værgen skal på forhånd logge ind med sit eget MitID. Personer fra 15 år skal logge ind med sit eget MitID. Udvalgte forsikringsselskaber dækker også for børn over 18 år, så længe de er en del af samme husstand.
Snakker lægerne engelsk?
Yes :-)
Henvisning
Kan jeg få en henvisning?
Eyr-lægen foretager altid en individuel lægelig vurdering. Hvis der findes tilstrækkelig information og behov hvor fysisk undersøgelse ikke er nødvendig, kan lægen lave en henvisning, som du kan bruge hos din sundhedsforsikring. I nogle tilfælde, hvor der er behov for fysisk undersøgelse og blodprøveresultater før henvisning, vil Eyr-lægen bede dig tage kontakt til din egen læge.
Kan jeg få en lægeerklæring til brug for kørekort eller andre helbredsundersøgelser for arbejdet?
Nej, sådanne helbredserklæringer kræver som oftest en fysisk undersøgelse og kan ikke udfærdiges på videokonsultationen.
Kan jeg få lægeerklæring af Eyr?
Eyr-lægerne er tilbageholdende med at udstede en lægeerklæring efter en videokonsultation. Hvis lægerne efter en lægelig vurdering mener, at de har nok oplysninger til at udstede en lægeerklæring, vil du kunne få det til dit forsikringsselskab.
Kan jeg få en recept af Eyr-lægerne? Hvordan modtager jeg recepten?
Ja, hvis lægen mener at du har behov for medicin som fås på recept, udskrives en elektroniske recept nøjagtig på samme måde som hos din egen pratiserende læge eller fra sygehus. Såfremt du har et dansk CPR-nummer, ligger recepten på alle landets apoteker med det samme.
Kan jeg få en recept på stærk smertestillende medicin, beroligende medicin eller sovemedicin gennem Eyr?
Nej, Eyr-lægerne udskriver ikke recepter på afhængighedsskabende medicin eller risikosituationslægemidler.
Sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger
Er tjenesten sikker? Hvordan håndteres mine oplysninger?
EYR bruger MitID til sikker godkendelse og login som alle offentlige dokumenter. Al kommunikation og alle sundhedsoplysninger krypteres under opbevaring og videregivelse. Eyr opfylder alle kriterier for informationssikkerhed i sundhedssystemet. Du kan stole på at dine oplysninger behandles på en sikker og god måde.
Har Eyr-lægerne adgang til min journal?
Eyr-lægen har tilgang til at se dine tidligere henvisninger og recepter. Eyr har også tilgang til patientjournalen hvis du har kontaktet os tidligere. Vi har ikke tilgang til din journal udover det.
Får min praktiserende læge at vide, at jeg har benyttet Eyr?
Nej, din egen læge får ikke automatisk besked at du har kontaktet Eyr. Alle læger der behandler dig kan alligevel se dine tidligere recepter. Hvis du har behov for at din egen læge får tilgang til journal fra Eyr, kan Eyr-lægen sende journalnotater som epikrise til din praktiserende læge.
Priser og betaling
Hvor meget koster en konsultation hos Eyr?
En konsultation hos Eyr koster 300 kr.
Skal jeg betale, hvis jeg ikke har fået den hjælp, jeg har brug for, efter en konsultation?
Patienter som ikke kan vurderes og/eller behandles i Eyr vil kan få refunderet omkostninger. Kontakt os på support@eyr.md, hvis du ikke fik den hjælp, du forventede. Vi hører gerne fra dig.
