Er der noget, du spekulerer over?

Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål, så du nemt kan få svar på det, du spekulerer over.

Rul ned, og få svar på dine spørgsmål. Vi håber, at det er en hjælp!

Tjenesten

Hvad er Eyrs åbningstider?

Vores læger er til rådighed fra kl. 08-22 på hverdage og kl. 10-22 i weekenden, herunder søndag og helligdage. Du kan også kontakte kundesupport via chat i samme tidsrum.

Hvad kan jeg få hjælp til af Eyr-lægerne?

Hos os får du lægelig rådgivning og behandling. Baseret på en lægelig vurdering kan Eyr-lægerne udskrive en e-recept, en lægeerklæring og en sygemelding, og de kan også give dig en henvisning. Har du brug for en fysisk undersøgelse og blodprøver, skal du gå til din praktiserende læge.

Her kan du læse, hvilke symptomer vores læger normalt kan hjælpe dig med via videosamtale.

Kan Eyr hjælpe mig med alle medicinske problemer?

Nej, ikke alle problemer. Lægerne udskriver ikke recepter på medicin, som er vanedannende eller stærkt vanedannende. De vil heller ikke udstede en sygemelding for en længere periode. I de tilfælde, hvor en fysisk undersøgelse er nødvendig, vil lægen anbefale dig at opsøge din praktiserende læge, lægevagten eller sygehuset.

Ved akut behov for lægehjælp – ring til alarmnummer 112.

Her er nogle eksempler på situationer, hvor du ikke skal ringe til os, men til 112:

  • Brystsmerter
  • Kraftige blødninger
  • Vejrtrækningsbesvær
  • Hovedskader
  • Benbrud
  • Pludselige stærke smerter
  • Moderate og omfattende brandsår
  • Psykose, forvirring og ændring af den mentale tilstand
  • Anfald og krampetrækninger

Kan jeg bruge Eyr i udlandet?

Ja, du kan tale med Eyr-lægerne via videosamtale overalt i verden, så længe du har en god internetforbindelse. Husk at downloade Eyr-appen, inden du rejser.

Kan børn bruge Eyr, hvis der er en værge med til konsultationen?

Ja, børn under 16 år kan bruge tjenesten ved tilstedeværelse af en værge. Værgen skal på forhånd logge ind med sit eget NemID. Personer over 16 år kan bruge tjenesten alene og kan benytte deres eget NemID.

Taler lægerne engelsk?

Yes :-)

Henvisning og lægeerklæring

Kan jeg få en henvisning af lægerne hos Eyr?

Eyr-lægen foretager altid en individuel lægelig vurdering. Hvis lægen mener, at han har tilstrækkelige oplysninger, og at en udredning er nødvendig, vil han lave en henvisning. Nogle gange vil han bede dig om at gå til din egen læge, fordi der er brug for en fysisk undersøgelse først.

Henvisningen sendes med brevpost til din folkeregisteradresse samme dag. Den kan ikke sendes via e-mail.

Kan jeg få en lægeerklæring til brug for kørekort eller aktiviteter eller helbredstjek på arbejdet?

Nej, sådanne helbredserklæringer kræver som oftest en fysisk undersøgelse og kan ikke udfærdiges på basis af et videoopkald.

Kan jeg få en recept af Eyr-lægerne? Hvordan modtager jeg recepten?

Ja. Lægen vil foretage en lægelig vurdering, og hvis lægen mener, at du har brug for en recept, kan han hurtigt og nemt udskrive en elektronisk recept, som er tilgængelig på alle landets apoteker straks efter konsultationen.

Kan jeg få en recept på vanedannende eller stærkt vanedannende medicin gennem Eyr?

Eyr-lægerne udskriver generelt ikke recepter på vanedannende eller stærkt vanedannende medicin.

Sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger

Er tjenesten sikker? Hvordan håndteres mine oplysninger?

Ja, Eyr-appen benytter NemID til sikker godkendelse og login. Al kommunikation og alle helbredsoplysninger krypteres under opbevaring og videregivelse. Eyr opfylder normen for informationssikkerhed i sundhedssektoren. Du kan stole på, at vi behandler dine helbredsoplysninger på en sikker og god måde.

Har Eyr-lægerne adgang til min journal?

​​Online-lægen kan se dine tidligere henvisnnger og recepter. Online Læge har adgag til sine patienternes journaloplysninger gennem sundhed.dk, men henter generelt ikke oplysninger herfra. I nødstilfælde vil det være mulig at hente din journal gennem sundhed.dk

Får min praktiserende læge at vide, at jeg har benyttet Eyr?

Nej, din praktiserende læge får ikke automatisk at vide, at du har brugt Eyr. Alle læger, der behandler dig, kan alligevel se dine tidligere recepter. Hvis du får en henvisning fra Eyr, kan den også blive gjort tilgængelig for din praktiserende læge.

Priser og betaling

Hvor meget koster en konsultation hos Eyr?

En konsultation hos Eyr koster 280 kr.

Det er gratis, hvis man har en sundhedsforsikring hos Mølholm Forsikring

Skal jeg betale, hvis jeg ikke har fået den hjælp, jeg har brug for, efter en konsultation?

Som regel refunderer vi omkostningerne til de kunder, som føler, at de ikke har fået den hjælp, de har brug for, eller som er blevet henvist til deres praktiserende læge med henblik på en fysisk undersøgelse. Kontakt os på support@eyr.md, hvis du ikke fik den hjælp, du forventede. Vi hører gerne fra dig.

Kan jeg få dækket konsultationen hos Eyr med et frikort?

Nej, desværre. Eyr er foreløbig en privat tjeneste, som ikke er tilknyttet frikortordningen.

Kan du ikke finde det, du leder efter?


Send en mail til support@eyr.md eller ..

Nuværende
ventetid

5 min 29 sec