Hva gjør jeg hvis legen ikke ringer eller hvis det oppstår andre problemer?
Hvis legen ikke ringer deg i appen, samtalen blir brutt, eller du har ventet lenger enn forventet, har vi samlet noen tips om hvordan dette kan løses.
Prøv dette:
- Sørg for at du er logget inn i appen på forhånd. Innlogging gjøres med BankID.
- Oppdater appen i App Store eller Google Play ved å avinstallere appen og laste den ned på nytt.
- Sjekk at du har rask og stabil internett eller 4G.
- Sørg for at du har tillatt varsler fra Eyr-appen. Du kan sjekke dette under "Varsler" i innstillingene på mobilen.
- Tillat tilgang til mikrofon/lyd og kamera på mobilen. Du vil bli spurt om dette når du bestiller konsultasjonen i appen, hvis du ikke har gitt tilgang tidligere.
- Hvis du ikke kan snakke med legen på grunn av tekniske problemer, kan du bestille en ny tid og kontakte kundeservice for refusjon for den første konsultasjonen.