Hvad gør jeg, hvis lægen ikke ringer, eller hvis der opstår andre problemer?
Hvis lægen ikke ringer til dig i appen, samtalen bliver afbrudt, eller du har ventet længere end forventet, har vi samlet nogle tips til, hvordan dette kan løses.
Prøv dette:
- Sørg for, at du er logget ind i appen på forhånd. Login sker med MitID
- Opdater appen i App Store eller Google Play ved at afinstallere appen og downloade den igen.
- Tjek, at du har hurtig og stabil internetforbindelse eller 4G.
- Sørg for, at du har tilladt notifikationer fra Eyr-appen. Du kan tjekke dette under "Notifikationer" i telefonens indstillinger.
- Tillad adgang til mikrofon/lyd og kamera på din telefon. Dette vil du blive spurgt om, når du bestiller konsultationen i appen, hvis du ikke har givet adgang tidligere.
- Hvis du ikke kan tale med lægen på grund af tekniske problemer, er du velkommen til at booke en ny tid og kontakte kundeservice for at få refusion for den første tid.