Vad gör jag om läkaren inte ringer eller om det uppstår andra problem?

Om läkaren inte ringer upp dig i appen, om samtalet bryts eller du har väntat längre än förväntat har vi samlat några tips på hur detta kan lösas.

Prova detta:

  • Se till att du är inloggad i appen i förväg. Inloggning görs med hjälp av BankID eller mobilt BankID.
  • Uppdatera appen i App Store eller Google Play genom att avinstallera appen och ladda ner den igen.
  • Kontrollera att du har snabb och stabil internetåtkomst eller 4G.
  • Se till att du har tillåtit aviseringar från Eyr-appen. Du kan kontrollera detta under “Aviseringar” i inställningarna på mobiltelefonen.
  • Tillåt tillgång till mikrofon/ljud och kamera på mobiltelefonen. Detta kommer du att bli tillfrågad om när du beställer konsultationen i appen, om du inte givit tillgång tidigare.
  • Om du inte kan prata med läkaren på grund av tekniska problem, är du välkommen att boka en ny tid och kontakta kundtjänst för att få återbetalning för den första tiden.

← Frågor och svar