Vad gör jag om läkaren inte ringer eller om det uppstår andra problem?

Om läkaren inte ringer upp dig i appen, om samtalet bryts eller du har väntat längre än förväntat har vi samlat några tips på hur detta kan lösas.

Prova detta:

Se till att du är inloggad i appen i förväg. Inloggning görs med hjälp av BankID eller mobilt BankID.
Uppdatera appen i App Store eller Google Play genom att avinstallera appen och ladda ner den igen.
Kontrollera att du har snabb och stabil internetåtkomst eller 4G.
Se till att du har tillåtit aviseringar från Eyr-appen. Du kan kontrollera detta under “Aviseringar” i inställningarna på mobiltelefonen.
Tillåt tillgång till mikrofon/ljud och kamera på mobiltelefonen. Detta kommer du att bli tillfrågad om när du beställer konsultationen i appen, om du inte givit tillgång tidigare.
Om du inte kan prata med läkaren på grund av tekniska problem, är du välkommen att boka en ny tid och kontakta kundtjänst för att få återbetalning för den första tiden.