Brugervilkår

Opdateret: 31. januar 2019

  • Eyr giver dig mulighed for nemt at booke, udføre og betale for sundhedstjenester på din mobil. Sundhedstjenesterne leveres direkte via videosamtale og chat med læger, som er tilknyttet Eyr-platformen. (Via Eyr kan du også bestille enkle sundhedstjenester såsom receptpligtige vacciner.)
  • Eyr-appen leveres af Eyr Medical AS. Sundhedsudbyder Eyr Medical Denmark ApS har medicinsk ansvar for sundhedstjenesterne.
  • Eyr er ikke beregnet til nødsituationer. Ring 112 i Danmark og resten af Europa ved akutte medicinske behov.
  • For at bruge Eyr skal du være fyldt 16 år. Personer under 16 år kan bruge Eyr via deres forældres eller værgers brugerkonto. Lægen vil derefter oprette en separat journal for den mindreårige.
  • Kontiene er personligt knyttet til hver enkelt bruger. Som bruger er du selv ansvarlig for at levere korrekte og opdaterede personoplysninger.
  • Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med persondataloven og den gældende norm for informationssikkerhed inden for sundhedssektoren. Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplysninger i vores privatlivspolitik.
  • Overtrædelse af disse vilkår vil resultere i en midlertidig lukning eller permanent sletning af din brugerkonto. Du vil blive informeret på forhånd om enhver lukning eller sletning. Efter sletning af din brugerkonto vil dine personoplysninger stadig blive opbevaret i patientjournalen til din læge i overensstemmelse med § 25 i lov om autorisation af sundhedspersoner og om sundhedsfaglig virksomhed.
  • Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på privacy@eyr.md. Eyr Medical Denmark ApS (CVR: 39976633), Ole Maaløes Vej 3, 2200 København N.

Privatlivspolitik

Opdateret: 31. januar 2019

Eyr er en formidlingsplatform for sundhedstjenester leveret af virksomheden Eyr Medical AS. Alle henvisninger til "vi" og "os" nedenfor refererer til firmaet Eyr Medical AS.

Alle personoplysninger, som registreres i Eyr-appen, behandles i overensstemmelse med persondataloven og den gældende norm for informationssikkerhed inden for sundhedssektoren. I denne privatlivspolitik får du flere oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Vores rolle og ansvar

Vi er kun formidler af sundhedstjenester, som leveres af Eyr Medical Denmark ApS, og har således ikke det medicinske ansvar for de sundhedstjenester, du kan bestille via Eyr-appen. Vi er dataansvarlig for dine helse- og persondataoplysninger, som du gemmer i appen, når du opretter en brugerkonto, herunder dit navn, CPR-nummer, e-mailadresse, postadresse, telefonnummer, din IP-adresse og sygehistorie i appen.

Har du tilføjet sundhedsforsikringsselskab og policenummer samtykker du til at følgende persondatahelbredsoplysninger deles med dit forsikringsselskab efter konsultationen: Navn, CPR nummer, policenummer, dato for konsultationen, symptom og henvisning.

Sundhedsudbyderen, der leverer de sundhedstjenester, du har bestilt, er dataansvarlige for dine andre helbredsoplysninger som gemmes i den elektroniske patientjournal. Den ansvarlige sundhedsudbyder har indgået en databehandleraftale med os i overensstemmelse med persondataloven og den gældende norm for informationssikkerhed inden for sundhedssektoren.

Vi behandler følgende personoplysninger

Vi behandler fire typer persondataoplysninger:

  1. Brugeroplysninger: Når du opretter en brugerkonto, gemmer vi dit navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, betalingskort, eventuelt forsikringsselskab og policenummer samt din IP-adresse og eventuelt url. Grundlaget for vores behandling er vores aftale med dig som bruger af Eyr-appen. Oplysningerne slettes, når du som bruger sletter din brugerkonto.
  2. Kundeoplysninger: Når du bestiller sundhedstjenester, bruger vi dine brugerkontooplysninger, der er nævnt ovenfor. Nogle af disse oplysninger vil blive opbevaret i fem år i overensstemmelse med loven. Dette gælder for navn, e-mailadresse og betalingskort. I tilfælde af uindfriede krav kan oplysningerne gemmes, så længe det er nødvendigt for at få indfriet kravet.
  3. Helbredsoplysninger: Ved bestilling og udførelse af sundhedstjenester gemmer vi dine helbredsoplysninger efter aftale med den ansvarlige sundhedsudbyder. Vi gemmer også din sygehistorie i appen.
  4. Markedsrelaterede oplysninger: Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, gemmer vi dit navn og din e-mailadresse.

Videregivelse af sundhedsoplysninger til forsikringsselskaber

Vi videregiver dine helbredsoplysninger til dit forsikringsselskab. Videregivelsen stopper øjeblikkeligt, hvis du trækker dit samtykke tilbage. Hvis du har spørgsmål om forsikringsselskabets behandling af dine helbredsoplysninger, bedes du tage direkte kontakt til dit forsikringsselskab.

Videregivelse af oplysninger til sundhedsudbydere

Eyr er en formidlingsplatform mellem patienter og sundhedsudbydere. Du vælger, hvilke af vores samarbejdspartnere der skal have adgang til dine personoplysninger.

Vores databehandlere

  • Eyr Medical AS gemmer alle data på egne servere hostet af IBM i Norge.
  • De tilknyttede læger anvender det elektronisk patientjournalsystem XMedicus til at gemme dine helbredsoplysninger.
  • Eyr har en databehandleraftale med underleverandøren, det norske selskab Avoir AS (org. nr: 92085350) som tilbyder konsulenttjeneste indenfor datasikkerhed.
  • Eyr har en databehandleraftale med Gjensidige Forsikring AS (ejer af Mølholm Forsikring A/S).

Ingen opbevaring eller videregivelse uden for Europa

Dine persondataoplysninger opbevares kun på servere, der er placeret i et EU/EØS-land.

Dine rettigheder

Du har ret til at kræve indsigt i samt besigtigelse eller sletning af de personoplysninger, vi behandler om dig. Dette kan du nemt gøre via din brugerkonto.

Hvis du har indevendinger til den måde, hvorpå vi behandler dine personoplysninger, har du mulighed for at klage til Datatilsynet.

Databeskyttelsesrådgiver

Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på privacy@eyr.md.

Ændringer og opdateringer

Hvis vi ændrer eller opdaterer den måde, hvorpå vi behandler dine personoplysninger, vil vi give dig besked på forhånd, hvis vi har dine kontaktoplysninger. Den opdaterede privatlivspolitik vil også være tilgængelig på vores hjemmeside.

Patientvilkår

Opdateret: 31. januar 2019

Tjenesteudbyder

Sundhedstjenesterne leveres af Eyr Medical Denmark ApS.

Priser og betaling

Almindelig pris pr. konsultation er DKK 280 (15 minutter) betales med debit- eller kreditkort i appen.

Gratis afbestilling op til 4 timer før

Betalingen bliver forhåndsgodkendt på kreditkortet ved booking og opkrævet efter endt konsultation. Konsultationen kan afbestilles gratis indtil fire timer før konsultationens aftalte starttidspunkt. Hvis du afbestiller senere end 4 timer før konsultationen, kan du blive opkrævet for en fuld konsultation.

Ingen fortrydelsesret

Den almindelige fortrydelsesret på 14 dage gælder ikke for sundhedstjenester.