Hva gjør jeg hvis legen ikke ringer eller har andre problemer?
Dersom du opplever at legen ikke ringer deg i appen, blir avbrutt i samtalen eller at du har ventet lenger enn forventet har vi samlet noen tips til hvordan dette kan løses.
Forsøk dette:
- Sørg for at du er innlogget i appen i forkant av timen. Innlogging skjer med BankID eller BankID på mobil.
- Oppdater appen i App Store eller Google Play ved å slette appen og laste den ned på nytt.
- Sjekk at du har et raskt og stabilt internett eller 4G.
- Sørg for at du har tillatt varslinger fra Eyr-appen. Dette kan du se under “Varslinger” i innstillinger på mobilen.
- Tillat tilgang til mikrofon/lyd og kamera på mobilen, dette blir du spurt om når du bestiller konsultasjonen i appen, hvis ikke du har gitt tilgang tidligere.
- Om du ikke får snakket med legen på grunn av tekniske problemer, må du gjerne bestille en ny time og ta kontakt med support for å få refundert den første timen.